新装投稿！テリー塾
◆「コンビニ店員のひとり言」
富山県・にゃんこ
20代前半・女性
私はコンビニで働いています。先日、50代くらいのおじさんが来店されたときのことです。私はレジから少し離れた場所で仕事をしていました。その人がレジに来たときに慌ててレジに立ったんですが、その瞬間から「遅い」って顔をされました。「ほんの2〜3秒しか待たせてないのに嫌な人だな」と思いました。
その後、袋詰めをしていて、少し袋が小さくて商品が入りにくいのを見て、「ケチケチして。役に立たん」と怒って帰りました。
そんな言い方ないんじゃないか？
本当にお客さんは変わった人が多いです。クレームも変わっています。自分のことを棚に上げる人が多いです。そのくせ、こっちにだけ偉そうに説教する人に対しては「自分はどうなの？」と言いたくなります。
お客の立場だからって偉そうにするのは、やめてほしいです。
【テリーのｺﾒﾝﾄ】
この投稿塾には｢日本人のモラル低下｣を嘆く投稿が多いが、そのなかにはサービス業で働いている人が「客のマナーの悪さ」に腹を立てている投稿が多い。今週は、そんな３本。
いまやファミレスとコンビニは、日本の文化として定着したが、ちょっと前の日本には、どちらも存在しなかった。
つまり、「モラルにうるさい古い日本人」ではなくて、「モラルにうるさくない新しい日本人」がファミレス・コンビニという新しいコミュニティーをつくったともいえる。
だから、そこには最初からルールもマナーもないまま、ずっと今日まできているのだ。
こうなったら、学校の授業で「コンビニでのマナー」「ファミレスでのマナー」、ついでに「携帯電話のマナー」について教えるしかない。
「学校で、わざわざそんなことを」と思うかもしれないが、日本人のモラル低下はそこまできてしまったのだから、しょうがないじゃないか。
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